運送與退貨政策
最後更新日期：2025年9月
退貨與退款
隱私政策
我們重視您的私隱。我們根據《個人資料（私隱）條例》保護您的個人資料。
本條款及細則適用於透過我們網站直接購買的產品。透過HKTVmall平台購買的產品，請參閱 HKTVmall客戶服務說明頁面。
產品外觀
請注意，由於電腦顯示器、燈光和電鍍工藝的自然變化，網路上顯示的產品顏色和飾面可能與實際產品略有不同。
保固和缺陷商品
您的 Flashback 扣環享有自收到之日起 30 天的製造瑕疵保固。如果您收到的商品有缺陷（例如，鉤子斷裂或扣環損壞），請透過我們的網站表單與我們聯絡。經過核實後，我們將很樂意為您提供更換或退款。
不可退貨商品
為確保衛生和產品完整性，所有銷售在以下條件下均為最終銷售：
• 改變主意或選擇錯誤的尺寸。
• 已打開、使用過或不在原包裝中的物品。
• 任何免費或促銷物品。
定價與促銷
促銷優惠和價格因銷售管道而異，可能與其他平台不同。
最終決定
如有任何爭議，Flashback (Summers Ever After Ltd.) 保留最終決定權。
運送與交付
運送與送貨資訊
感謝您的訂購！以下是您完成結帳後的運送流程說明。
訂單處理時間
我們非常重視您的訂單。在出貨之前，我們需要 1 至 3 個工作天 來處理您的訂單。工作天為週一至週五，公眾假期除外。
• 通常於週一至週四下單的訂單，處理及出貨速度會較快。
• 於週五至週日下單的訂單，將於下一個工作天（星期一）開始處理。
您的訂單出貨後
當您的訂單離開我們的倉庫後，您將會收到一封出貨確認電郵，內附追蹤編號，方便您隨時查閱包裹的運送狀態。
送貨時間估算
以下是您的包裹在出貨後的預計送達時間。請注意，這些時間可能會因運輸延誤、天氣狀況或海關（國際訂單）等因素而受到影響。
• 本地運送： 約 5-7 個工作天
• 國際運送： 約 7-20 個工作天
重要提示： 您在結帳時看到的「預計送達日期」，是根據我們 最長 3 個工作天的處理時間 加上 運送所需時間 所計算出來的。這個預估已考慮了處理時間，旨在提供一個較為保守的日期，以避免過度承諾。
免費標準運送
凡訂單運送至亞太地區，即可享受免費標準運送服務。預計送達時間為 5 至 10 個工作天。
國際訂單
運費會在結帳時根據您所在地區和產品重量自動計算。任何額外費用，包括但不限於目的地國家/地區徵收的關稅、進口稅和經紀費，均由客戶承擔。這些費用不包含在產品價格或運費中。
條款與條件
• 此政策僅適用於在flashbackclasp.com 上下的訂單。
• 免運費不適用於退貨。
• 目前不提供加急運輸服務。
• 除非退貨是由於我們的錯誤造成的，否則原始運費將不予退還。
包裹遺失、被竊或損壞
• 已送達包裹：一旦包裹被承運商標記為已送達，Flashback 將不再承擔任何責任。如果您的追蹤資訊顯示包裹已送達，但您找不到包裹，請諮詢鄰居並直接聯絡您當地的承運商。
•商品損壞：如果您的訂單商品損壞，請在收貨後 48 小時內透過我們網站的表格聯絡我們，並提供產品和包裝的照片。我們將盡快解決問題。